Условия обмена и возврата

ВОЗВРАТ/ОБМЕН ВОЗМОЖЕН В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ
Вы совершили покупку и получили заказ, но товар вам не подошёл или не понравился? В течение 14 дней вы имеете право совершить возврат заказа или обменять его частично или полностью. Однако на возврат косметической продукции налагаются некоторые несложные ограничения:
1) при осуществлении возврата (обмена) товар не может находиться в употреблении;
2) фабричная упаковка продукта не должна быть нарушена; покупатель обязан сохранить заводские ярлыки, позаботиться о сохранении товарного вида и потребительских свойств продукта;
3) обмен и возврат тестеров не может быть произведён.
Кроме того, не забудьте приложить документы, подтверждающие факт покупки. Мы хотим, чтобы вы всегда оставались довольны покупками на нашем сайте, поэтому стараемся идти навстречу покупателю!
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НАРУШИЛИ ФАБРИЧНУЮ УПАКОВКУ, ВОЗДУШНУЮ ПРОБКУ ИЛИ ПОПРОБОВАЛИ СРЕДСТВО?
Согласно Закону о защите прав потребителей, обмен и возврат парфюмерно-косметической продукции может быть осуществлён только при обнаружении в нём недостатков заводского характера.
Мы предоставляем своим клиентам возможность вернуть или обменять заказ в течение 14 дней после совершения покупки, однако в случае, если вы повредили фабричную упаковку, пользовались товаром, мы не имеем права принять продукт соответствующего качества обратно.
В случае обнаружения недостатков, брака (например, при поломке аэрозольного механизма), вам необходимо заполнить анкету на нашем сайте и прислать её на электронный адрес cosmetic@cluborg.ru.
Что необходимо приложить к анкете?
1) фотографию бракованного продукта;
2) чек об оплате и другие документы, подтверждающие факт покупки у нас.
Мы стараемся работать максимально оперативно, а потому обязуемся рассмотреть вашу заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней.
КАК ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ЗАКАЗА?
Итак, вы ознакомились с условиями возврата или обмена товара и решили вернуть нам заказ частично или полностью. Что дальше? Дальше вам необходимо заполнить заявку на возврат и прислать её по адресу cosmetic@cluborg.ru . В течение 5 (пяти) рабочих дней мы обязательно рассмотрим ваше обращение и дадим ответ на него.
Со своей стороны покупатель обязан качественно упаковать товар, чтобы он не был повреждён во время транспортировки, и приложить к посылке оригинал заявления на возврат (обмен) за его подписью.
Возврат средств происходит только после получения нами товара и проверки его качества. Мы переведём стоимость заказа на ваш банковский счёт за исключением оплаты расходов на пересылку товара к нам.
100% ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА НА ВСЮ ПРОДУКЦИЮ
Наш магазин является официальным дилером всех представленных брендов. Мы предлагаем вам только оригинальную сертифицированную продукцию и гарантируем её высочайшее качество.